Cómo importar conversiones de llamadas a Google Ads desde tus registros de ventas

Para importar conversiones de llamadas en Google Ads, identifica primero qué llamadas son elegibles, crea la acción correspondiente y prepara la plantilla oficial con el número del llamante y el inicio de la llamada. Después revisa qué filas se han procesado y concílialas con tu registro de ventas. La guía siguiente utiliza la vía nativa de importación de llamadas.

Parte de un resultado comercial confirmado, como un pedido aceptado. Si todavía estás decidiendo qué llamada acabó en venta, completa antes el registro de atribución en el CRM. Aquí el entregable es una subida comprobada dentro de Ads.

Comprueba qué método corresponde a tus datos

La importación nativa requiere llamadas que Google pueda relacionar con su medición mediante números de desvío y una configuración admitida. No sirve para subir indiscriminadamente las ventas recibidas por tu teléfono habitual. Consulta los requisitos de origen y país en la descripción oficial de la importación de llamadas.

Una integración que conserva un GCLID o utiliza conversiones mejoradas de leads puede seguir otra vía. En 2026 Google documenta cambios de las importaciones offline hacia Data Manager. Antes de contratar una automatización, identifica el método que utiliza y su soporte actual. Importaciones offline y actualización de interfaces.

Haz un inventario de campos. Una referencia de oportunidad y un importe pueden ser suficientes para tu informe interno, pero no sustituyen los identificadores que necesita el método de subida elegido. Mantén aparte las operaciones sin datos de asociación y registra el motivo.

Define la acción y qué resultado representará

Usa un nombre estable y una definición escrita. Por ejemplo, «pedido confirmado por llamada» puede significar un pedido aceptado por el cliente, con un importe y moneda acordados. No cambies esa definición entre archivos para aumentar el volumen.

Las acciones principales pueden utilizarse en pujas si su objetivo se usa para optimizar; las secundarias sirven normalmente para observación. Las acciones incluidas en un objetivo personalizado pueden usarse en pujas aunque sean secundarias. Revisa también los objetivos de cada campaña. Acciones principales y secundarias.

Durante la validación, separa la señal de venta de una conversión anterior basada en duración. Decide qué objetivo comercial quieres optimizar y documenta el cambio. Una suma de conversaciones largas y pedidos no representa por sí sola el número de ventas.

Prepara los campos de la plantilla oficial

Descarga la plantilla desde Conversiones → Subidas y conserva sus encabezados. Google detalla los formatos, la zona horaria y una espera mínima de cuatro horas tras crear la acción antes de la primera importación. Plantilla e instrucciones de subida.

Ejemplo ficticio de tu registro de control: oportunidad OP-018, llamada LL-041 iniciada el 24 de septiembre a las 10:15 en Europe/Madrid, pedido confirmado el 26 de septiembre, valor 420 EUR. El archivo operativo usaría el número real verificado. Estas referencias internas sirven para conciliar; no son columnas que debas añadir automáticamente a la plantilla.

Revisa un lote pequeño antes de repetir el proceso

1. Selecciona resultados reales y elegibles con evidencia de cierre.
2. Comprueba la cuenta de destino, acción y formato de cada fila.
3. Guarda una copia del lote y sus referencias comerciales en un lugar autorizado.
4. Utiliza la previsualización disponible y revisa los errores antes de aplicar la subida.
5. Consulta el resultado procesado y registra las filas aceptadas y rechazadas.

Los teléfonos del archivo son datos identificativos. Limita el acceso y utiliza únicamente los datos requeridos por el método y el tratamiento autorizado. Un CSV abierto al público para facilitar la subida también expondría esos datos.

Concilia cantidades, errores y reintentos

Ejemplo ficticio: tu selección tiene diez ventas, dos sin una llamada elegible y ocho candidatas. El procesamiento informa de seis aceptadas y dos con error. El control debe mostrar las diez ventas originales, las dos excluidas por método y el estado de las ocho candidatas. «Seis conversiones» no demuestra que se hayan perdido cuatro ventas.

Revisa los motivos concretos de rechazo: cuenta, teléfono, zona temporal o ventana aplicable. Google indica una ventana máxima de 90 días para esta importación, configurable en la acción. Errores de importación de llamadas.

Guarda el lote, fecha, resultado y siguiente intervención. Evita que dos conectores gestionen la misma acción sin una regla compartida. Automatiza cuando puedas explicar cómo se identifica cada conversión y cómo recuperar un error sin reconstruir todo el historial.

Fuentes y límites de esta guía

Revisión documental: 1 de octubre de 2026. Tipo de contenido: Procedimiento con ejemplo ficticio.

Las fuentes describen condiciones y funciones declaradas por sus responsables. Los protocolos propuestos y los ejemplos ficticios no acreditan pruebas de producto realizadas por CallsIQ.

• descripción oficial de la importación de llamadassupport.google.com
• Importaciones offline y actualización de interfacessupport.google.com
• Acciones principales y secundariassupport.google.com
• Plantilla e instrucciones de subidasupport.google.com
• Errores de importación de llamadassupport.google.com

Cómo comunicar una corrección

Consulta las condiciones actuales

Valora estas opciones si resuelven el problema descrito. Confirma funciones, límites y contratación en tu país.

HubSpotCatálogo de planes oficiales

Estos enlaces llevan a páginas oficiales sin identificadores de afiliación. Todavía no tenemos un enlace de afiliación activo para estas opciones. Nuestra política comercial.