Respuesta breve
Una solicitud de no volver a llamar necesita una exclusión consultada por las rutas comerciales utilizadas. Borrar el lead sin conservar control puede permitir que otra importación lo reactive. Define alcance, responsable y evidencia; una etiqueta DNC en una campaña no demuestra protección global de todas las herramientas.
Comprobación clave: El contacto ficticio excluido no queda elegible al reimportarlo o cambiar de ruta, y las excepciones se documentan.
Fuentes y límites de esta guíaUna persona pide que no la contacten y el agente cierra el lead. Semanas después entra el mismo número en otra lista. El problema es de continuidad de la exclusión, no de productividad del marcador. Esta guía propone un control con identidades ficticias; no autoriza una campaña ni realiza llamadas de prueba a terceros.
Separar control técnico y requisitos aplicables
La AEPD explica el derecho de oposición en llamadas comerciales en España. Este protocolo no determina base jurídica, plazos de conservación ni normativa de otros países. El responsable debe definirlos; disponer de software no acredita por sí solo cumplimiento.
Qué comprobar en CallHippo
CallHippo describe DNC y finalización de contactos en Attempt Manager. Confirma su alcance en tu plan y rutas: no extrapoles la función del marcador a otro CRM, usuario o canal sin prueba. Define quién puede cambiar una exclusión y con qué evidencia.
Matriz propuesta sin marcación real
| Ruta ficticia | Resultado requerido |
|---|---|
| Lista original | Contacto excluido de selección |
| Nueva importación | No reactiva elegibilidad |
| Otra campaña | Consulta exclusión aplicable |
| Marcación manual | Control o excepción explícita |
Usa un identificador estable y normalización del teléfono antes de comparar; dos formatos pueden representar el mismo número. Anota estados observados sin publicar números personales. Una fila sin comprobación queda pendiente, no aprobada porque la ruta principal funcione.
Cerrar el procedimiento
CallsIQ no ha ejecutado este ensayo en CallHippo. Para pocas entradas puede bastar una lista controlada antes de seleccionar contactos, según responsabilidades y normativa aplicables. Automatiza cuando puedas demostrar que una carga nueva no borra la decisión anterior.
Fuentes y límites de esta guía
Revisión documental: . Tipo de contenido: Guía documental con ejercicio original.
Las fuentes describen condiciones y funciones declaradas por sus responsables. Los protocolos propuestos y los ejemplos ficticios no acreditan pruebas de producto realizadas por CallsIQ.
Consulta las condiciones actuales
Valora estas opciones si resuelven el problema descrito. Confirma funciones, límites y contratación en tu país.
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