Calculadora del pool de números dinámicos para call tracking

Cómo se usa

Busca en GA4 la hora con más sesiones de las fuentes que vas a rastrear con números dinámicos (por ejemplo, solo Google Ads) y su duración media de sesión. Introduce las dos cifras, el factor de seguridad y el mínimo de números que exija el proveedor. Si te ha confirmado que el número queda reservado más tiempo que la sesión, usa ese tiempo de reserva en lugar de la duración. Añade el coste por número para ver la factura mensual y anual del pool. Todo se calcula en tu navegador.

Qué calcula y con qué supuestos

La herramienta aplica el método de la guía para dimensionar un pool de números dinámicos, que parte de la guía del estimador de Nimbata:

Números = sesiones de la hora punta × duración en minutos ÷ 60 × factor de seguridad, redondeado hacia arriba y nunca por debajo del mínimo del proveedor.

• Sesiones simultáneas medias = sesiones de la hora punta × duración ÷ 60. Es cuántos números están reservados de media a la vez.
• Ocupación = sesiones simultáneas medias ÷ números del pool.
• Coste mensual = (números − números incluidos) × coste por número. El anual es el mensual por 12.
• Sesiones que encuentran el pool lleno: si las sesiones llegan al azar a lo largo de la hora, el número de sesiones simultáneas sigue una distribución de Poisson con esa media, sea cual sea la forma de su duración. La herramienta calcula la probabilidad de que una sesión nueva llegue cuando todos los números están reservados y cuántos números harían falta para dejarla en el 1 %. Es un indicador añadido, no forma parte del método de Nimbata.

El factor 1,3 es la propuesta de Nimbata, no un estándar. La guía tampoco fija redondeo ni mínimo; WhatConverts, en su configuración del pool dinámico, sugiere un mínimo de cuatro números.

Ejemplo resuelto

Datos ficticios, iguales a los valores por defecto: 150 sesiones en la hora punta, 4 minutos de duración media, factor 1,3, mínimo de 4 números y 3 dólares por número al mes, el precio de número local adicional que publica la tarifa de WhatConverts para España en sus planes de una cuenta.

• Sesiones simultáneas medias: 150 × 4 ÷ 60 = 10.
• Números: 10 × 1,3 = 13.
• Ocupación media: 10 ÷ 13 = 76,9 %.
• Coste: 13 × 3 $ = 39 $ al mes y 468 $ en 12 meses, sin impuestos.
• Sesiones nuevas que encuentran el pool lleno: 20,8 %. Para bajar al 1 % harían falta 19 números.

La tabla de sensibilidad muestra cómo cambia el resultado con la mitad, 1,5 veces y el doble de sesiones y de minutos:

El pool crece en proporción a las dos variables: doblar el tiempo de reserva cuesta lo mismo que doblar el tráfico.

El riesgo de reutilizar un número

Cada número dinámico identifica una sesión mientras está reservado. Si el pool se agota, el sistema tiene que mostrar un número que otra sesión todavía tiene asignado o recurrir a un número por defecto. En el primer caso, una llamada puede atribuirse a la visita equivocada: la campaña, la palabra clave o la página de otra persona. En el segundo, la llamada queda sin fuente. WhatConverts lo resume en su guía de alertas de capacidad: cuando todos los números de un pool están en uso, las llamadas nuevas pueden perderse o atribuirse mal.

Por eso la ocupación media no debe acercarse al 100 %. Con una ocupación del 77 % el pool ya se llena en algunos momentos de la hora punta, y una campaña que concentra las visitas en pocos minutos lo agrava. La herramienta avisa cuando la ocupación supera el 80 %.

Cómo interpretar el resultado y sus límites

El resultado es una estimación inicial para pedir números, no una garantía de atribución. No calcula picos dentro de la hora, visitas que vuelven, llamadas hechas después de cerrar la página ni números guardados en la agenda del cliente. Tampoco conoce las reglas de reserva de cada proveedor: pregunta qué prolonga la asignación y qué número se muestra cuando no queda ninguno libre. Valida el tamaño con una alerta de capacidad y revisando la ocupación real en la primera campaña con picos.

El coste solo incluye los números del pool. Cuotas, minutos y transcripción se presupuestan aparte con la guía de precios de call tracking en España, y conviene pedir esta cifra por escrito al evaluar un software de call tracking en una demo.

Los datos que introduces se calculan en tu navegador y no se envían a CallsIQ. La página mide visitas con Google Analytics según la política de privacidad.