Guías de CallsIQ · 7 artículos
Los mensajes completan la llamada: confirman una cita, envían un enlace o continúan una conversación que empezó por teléfono. Estas guías tratan WhatsApp Business en equipo, las reglas de la API para responder fuera de la ventana de 24 horas, las llamadas desde WhatsApp y el coste real de un SMS.
Si usas la API de WhatsApp, empieza por la ventana de respuesta y las plantillas. Si envías SMS, cuenta antes los segmentos.
Resuelve qué mensaje admite la ventana de atención de WhatsApp Business Platform. Línea temporal de ejemplo, control del último mensaje del cliente y límites de las plantillas.
Organiza conversaciones WhatsApp entre turnos y personas. Revisa titularidad, migración, asignación y continuidad antes de conectar una bandeja.
Comprueba GSM-7, Unicode y mensajes concatenados antes de enviar un SMS de negocio. Ejemplos de segmentos y una ficha para verificar la facturación.
Diseña un SMS transaccional solicitado, confirma la línea compatible y valida entrega y errores. Incluye reglas para evitar envíos repetidos.
Identifica errores de saldo, número y destino sin repetir envíos a ciegas. Incluye un árbol de diagnóstico y un expediente reproducible para soporte.
Comprueba cuenta, permisos, cola, contexto y cierre al añadir llamadas de WhatsApp a tu equipo. Caso de traspaso entre turnos y enlaces oficiales de Vocalcom.
Tarifas por categoría y país, los 1.000 mensajes de servicio gratis, descuentos por volumen, lo que añade el proveedor y un cálculo mensual de ejemplo.
