Trayectoria
- Vocalcom, desde noviembre de 2015. Desarrollo, implantación y soporte de aplicaciones e integraciones para contact centers, desde .NET Framework 2 hasta .NET 10: APIs REST y SOAP, SQL y diseño orientado al dominio.
- TrueReviews, 2022–2024. Fundador de un producto de reseñas verificables.
- Infun, 2015. Soporte de infraestructura: Active Directory, Exchange, copias de seguridad, telefonía, ERP y virtualización.
- Technip, 2012–2015. Operaciones de TI y continuidad de sistemas corporativos.
- everis y Nova Traductors, 2009–2011. Programación de software a medida.
- Formación: Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Informáticas, IES Esteve Terrades (2008–2010).
Qué aporta a CallsIQ y qué no
Las guías nacen de construir y mantener los sistemas que reciben, enrutan y registran llamadas: colas, menús, integraciones con el CRM, registros de llamadas, APIs de telefonía y, en los últimos años, modelos de lenguaje integrados en aplicaciones. Cuando una guía describe una configuración o un error frecuente, parte de esa práctica.
Las guías de normativa explican el BOE y las resoluciones de la CNMC desde el punto de vista de la configuración, pero no son asesoramiento jurídico. Las comparativas de proveedores distintos de Vocalcom se basan en su documentación pública y en pruebas indicadas en cada guía; cuando no hay prueba propia, la guía lo dice.
Certificaciones
Cinco certificaciones de Anthropic sobre el uso de modelos de lenguaje en aplicaciones:
- Building with the Claude API
- Claude Code in Action
- AI Fluency: Framework & Foundations
- Claude 101
- Claude Cowork
Relación con Vocalcom
Joaquin trabaja en Vocalcom, un fabricante de software de contact center. CallsIQ es una publicación personal: lo que dice es suyo y no habla en nombre de Vocalcom. Las guías no enlazan ni recomiendan productos de Vocalcom: la empresa solo aparece cuando el autor cuenta su experiencia. Los detalles están en la política de transparencia.
Contacto y perfiles
Correcciones y consultas: admin@callsiq.com. Perfiles: CV · LinkedIn.